¿Quién puede irse de vacaciones con VTF ?
Las estancias en los complejos y residencias de VTF son abiertas a todos. Solo tienen que pagar una cuota válida del 1/11 al 31/10 que permite efectuar varias estancias durante el año. El importe es de : • 40€/familia • 20€/individual • 20€/camping
En pensión completa y en media pensión, ¿ cómo están servidos los platos ? y ¿ cuáles son los horarios ?
• El desayuno en bufé se toma en la sala de restauración de las 8:00 a las 10:00. • El almuerzo se toma en la sala de restauración de las 12:00 a las 13:30*. Es posible reservar un picnic. • La cena se toma en la sala de restauración de las 19:00 o 19:30 (según la temporada) a las 20:30. La comida es en bufé : entrada, plato, bufé de pasta durante las vacaciones escolares francesas, postre El vino está incluido, sin embargo nuestra carta de vinos propone una selección más amplia (pago in situ) *según la temporada, los horarios pueden cambiar.
¿ Estoy en pensión completa, puedo almorzar fuera ?
Les proponemos picnic si quieren salir todo el día. Informaciones y reservas cerca a la recepción. No reembolsamos las comidas no consumidas.
¿ Qué incluye la media pensión ?
La media pensión incluye la cena y el desayuno. Llamamos su atención sobre el hecho de que la mayoria de los alojamientos no tienen cocina así pues los almuerzos se comerán fuera.
¿ Estoy en alquiler, es posible comer en el restaurante ?
En los complejos que proponen la pensión completa y/o la media pensión, pueden reservando el día antes y con un suplemento (se paga in situ) : • comer en la sala de restaurante • tomar parte en las cenas festivas • comprar platos para llevar En algunos de nuestros complejos en alquiler, se les propondrá platos para llevar.
¿ Puedo elegir el alojamiento (vista al mar, habitaciones comunicantes… ) ?
La atribución de su alojamiento está hecha por el director del complejo y toma en cuenta la composición de su familia. Notamos sus deseos pero no podemos garantizar nada.
¿ Los complejos están adaptados para las personas minusválidas con silla de ruedas?
La mayoria de nuestros complejos tiene alojamientos adaptados para las personas minusválidas con silla de ruedas. Sin embargo, les aconsejamos informarse cerca al departamento de reservas que les dirigirá hacia el complejo el más adaptado.
¿ Cómo pasa las inscripciones en los clubs infantiles ?
Los clubs están abiertos para todos, por cualquier régimen que sea elegido. Los niños de 3 meses hasta 17 años están acogidos gratuitamente, según los complejos y la temporada. La inscripción se hace in situ, sin plaza limitada, y los niños pueden venir al ritmo que les conviene.
Mi niño tendrá 6 años durante la estancia, ¿ qué precio pagará ?
La edad de los niños que tomamos en cuenta es la de la fecha de llegada.
¿ Las instalaciones (piscina, spa …etc) están incluidas en el precio?
Sí, las estancias van \"todo incluido\" e incluyen el acceso a las diferentes instalaciones del complejo (excepto dato contrario).
¿ La ropa de cama y las toallas están proporcionadas ?
La ropa de cama (sábanas, mantas o funda nórdica, almohadas, colcha), alfombra de baño. Las toallas están proporcionadas, para la semana, en pensión completa y en media pensión (piensen en traerlas para la piscina y/o el spa).
¿ La limpieza está incluida en el precio ?
En pensión completa, la limpieza al final de la estancia está incluida (limpieza y camas), sin embargo, el mantenimiento de su alojamiento está a su cargo durante su estancia (excepto en Montgenèvre y Praloup en invierno, donde la limpieza se hace por el personal cada día). En alquiler, el mantenimiento de su alojamiento está a su cargo durante su estancia. Podemos encargarnos de la limpieza de su alojamiento (excepto la vajilla) al final de su estancia al pagar un suplemento in situ.
¿ Los animales están admitidos ?
No se aceptan animales domésticos por razones de seguridad e higiene, excepto los perros de asistencia. Se aceptan animales en ciertos destinos y ciertas fechas pagando un suplemento para la desinfectación del alojamiento tras la salida. Un animal por familia con la cartilla de vacunas obligatoria. No aceptamos los perros de typo Pitbull y Rottweiler considerados como un peligro para los demás.
¿ Sea posible escalonar el pago de una estancia ?
Sí, les proponemos pagar el saldo de su estancia (después del pago del anticipo del 30% con un mínimo de 230€) en 2 o 3 veces según las fechas de su estancia, teniendo en cuenta que el saldo se paga, a más tardar, un mes antes de su llegada.
¿ Es posible cambiar una estancia ?
La modificación por su parte es posible más de 60 días antes de su llegada (excepto para los « Packs Surprise »). Tiene que confirmarla por escrito . Los gastos de modificación son de 25€ por dossier para cualquier cambio (lugar, fecha, número de participantes). Menos de 60 días antes de la llegada, las condiciones de anulación se aplican.
Quiero anular mi estancia, ¿ qué tengo que hacer ?
Para anular una estancia, tienen que enviar un correo electrónico a vtfmetz@vtf-vacances.com con un justificante si suscriban el seguro de anulación.