Votre projet de voyage

AVANT 

Nos conseillères de vente sont à votre disposition pour vous orienter dans vos choix et répondre à vos questions jusqu'à votre départ.

PENDANT

Sur place notre prestataire francophone est là pour vous. Les services VTF Voyages et ARVEL Voyages sont aussi joignables en cas de besoin. En formule Expé, un accompagnateur ARVEL vous guide en permanence du premier au dernier jour.

APRES

Nous serons enchantés d'avoir votre retour d'expérience et vos impressions de voyages et pourquoi pas envisager votre prochain séjour.

Les garanties de partir avec VTF

Que se passe t'il réellement lorsque vous réservez un voyage par l'intermédiaire d'une agence comme VTF Voyages et que le Tour Opérateur organisateur, l'hôtel ou la compagnie aérienne sont en faillite ?

C'est l'agence qui vend le voyage qui est responsable de plein droit de toutes les prestations composant le voyage ainsi que de ses fournisseurs, y compris en cas de dépôt de bilan de ces derniers.

Voici deux cas concrets pour vous expliquer le rôle important de votre agence de voyages :
1 - Vous êtes entrain d'effectuer votre voyage quand la faillite du Tour Oérateur se produit, votre vol retour, vos hébergements n'ont pas été payés et/ou réservés :
C'est l'agence auprès de laquelle vous avez acheté le voyage qui doit se substituer au Tour Opérateur en réservant et payant toutes les prestations nécessaires au bon déroulement de votre voyage, tous les frais et les démarches inhérents à cette situation sont assumés par l'agence.

2 - Vous avez réservé un voyage qui n'a pas encore eu lieu quand le Tour Opérateur fait faillite :
L'agence auprès de laquelle vous avez réservé vous proposera un voyage en remplacement que vous êtes libre d'accepter ou de refuser et dans ce second cas vous êtes remboursés de toutes les sommes versées.

Réserver par l'intermédiaire d'une agence comme VTF Voyages, outre les conseils d'un professionnel dans votre choix de voyage, vous protège en cas de défaillance de l'un des prestataires.