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Questions - Réponses sur les mesures sanitaires*

Mise à jour le 21 juillet 2021

Les informations ci-après sont soumises à modification selon la loi sanitaire à venir.

 

Sommaire :

 

Voici les conditions d’accès à nos établissements VTF :

Pass sanitaire : contrôle unique à l'entrée

  • Présentation du "pass sanitaire" à notre équipe d’accueil qui validera l’accès via l’application gouvernementale TousAntiCovidVérif. Le contrôle ne sera réalisé qu’une fois, au moment du check-in à l’arrivée des clients (en attente de l’adoption de la loi) Ils pourront ainsi profiter de tous les services et équipements sur place sans le présenter à nouveau : piscine, bar, restaurant, activités...

Voici les questions / réponses les plus fréquentes :

Faut-il un pass sanitaire pour séjourner dans un village ou résidences de vacances ou hôtel VTF et villages partenaires ?

Depuis le 31 juillet, quel que soit la formule de séjour choisie (location, pension complète, ½ pension) il faudra présenter un pass sanitaire valide pour toute personne de 18 ans et +. Le "pass sanitaire" consiste en la présentation numérique (via l'application TousAntiCovid) ou papier, d'une preuve sanitaire, parmi les trois suivantes :

  • La vaccination (schéma vaccinal complet) OU
  • La preuve d'un test négatif PCR ou antigénique certifié de moins de 48h OU
  • Le résultat d'un test RT-PCR positif attestant du rétablissement de la Covid-19, datant d'au moins 11 jours et de moins de 6 mois.

Important, voir les détails du pass sanitaire ici 

Comment sera vérifié le pass sanitaire sur place ?

L’opération de vérification de votre pass sanitaire sera réalisée

  • Via l’application TousAntiCovid Verif
  • Via votre justificatif papier sur lequel figure le QR code

Je fais partie d’un séjour groupe avec des excursions et des restaurants prévus durant le séjour. Je ne suis pas vacciné.e mais j’ai présenté une preuve d'un test négatif de moins de 48h à mon arrivée. Faudra-t-il renouveler le test PCR toutes les 48h pour accéder aux musées, restaurants... ?

  • Depuis le 21 juillet, la présentation du pass sanitaire est rendue obligatoire à tous les lieux de loisirs et de culture rassemblant plus de 50 personnes. Si vous n’êtes pas vacciné, en effet toutes les 48h vous devrez refaire un test pour pouvoir accéder aux restaurants, musées… détail des lieux à retrouver ici 

J'ai un séjour consécutif sur 2 villages différents, comment cela se passe ?

  • Il faut présenter votre pass sanitaire valide à votre arrivée dans chaque village.

Est-il possible d’annuler un séjour sans frais si nous ne sommes pas vaccinés ?

  • L’annulation d’un séjour en lien avec le « pass sanitaire » ne rentre en aucun cas dans les circonstances exceptionnelles et inévitables ou de force majeure. Nos conditions générales de vente s’appliquent. Il n’y a donc pas de remboursement possible. En effet, chacun un pouvant soit se faire vacciner, soit fournir un test PCR, cela n’est pas une clause prise en compte.

Est-il possible de reporter un séjour ?

  • De même que pour la question précédente, il n’y a pas de report possible. Ce sont les conditions d’annulation qui s’appliquent.

Nous avons été testé positif au COVID et nécessitons d’être isolés. Seront nous remboursés ?

  • Oui uniquement si vous avez souscrit à l'assurance annulation avec la garantie Covid.

 

Découvrez notre protocole sanitaire

 

Tous les services seront-ils accessibles sur vos villages de vacances cet été ?

  • Oui : restauration, animation, clubs enfants, piscines… Vous pouvez retrouver tous les services habituels de VTF. Des adaptations à notre organisation sont cependant rendues nécessaires, compte tenu des mesures sanitaires qui seront validées par les autorités.

Quelles seront ces adaptations ?

  • Nous avons rédigé un protocole sanitaire à découvrir ici, qui pourra évoluer en fonction des directives gouvernementales.

Peut-on venir en toute sécurité ?

  • Oui, vous êtes accueillis en toute sécurité sur nos villages de vacances. Dans le cadre de la Charte Sanitaire, une organisation précise est en place : équipements de protection, consignes sanitaires précises pour les équipes et les vacanciers, organisation des services et des espaces, formation du personnel, affichage et informations... Vous devrez cependant, comme dans votre vie courante, adopter les bons réflexes sanitaires, en respectant les mesures barrières au quotidien..

Des masques et du gel seront-ils fournis ?

  • Le port du masque est obligatoire dans les espaces communs dès 11 ans et fortement recommandé dès 6 ans. Nous vous invitons à venir avec votre masque. Nous vous invitons à venir avec votre masque. Des kits de protection sont en vente sur place en cas de besoin.
  • Du gel est disponible dans tous les espaces collectifs. Et bien évidemment, du savon est à votre disposition dans votre espace privatif.

Et au restaurant ?

  • Toutes les mesures nécessaires sont mises en place pour votre sérénité mais également pour que vos repas restent de vrais moments de partage et de plaisir. Le service au restaurant est adapté en fonction des besoins :  adaptation du fonctionnement des buffets…
  • Comme dans tous les restaurants, le port du masque est obligatoire lorsque vous circulez.
  • En matière de restauration, nous sommes déjà habituellement très rigoureux, car c’est un domaine sensible et contrôlé par les autorités sanitaires.

Y a-t-il de l’animation ?

  • Bien entendu ! Nos animateurs sont là pour vous faire passer de bonnes vacances. Vous pouvez comme les années précédentes découvrir la région, pratiquer la randonnée, faire du sport, rencontrer les producteurs locaux, profiter de loisirs en famille, … tout est possible. Les animations de soirées sont adaptées afin de permettre des moments festifs.

Les piscines et espaces forme (hammam, sauna, spa…) sont-ils ouverts ?

  • Oui. Piscines, sauna, spa et hammams sont ouverts.
  • Sauna, hammam et spa sont réservés par créneaux horaires aux membres d’une même famille.

Et dans les hébergements ?

  • Nous faisons bien entendu un ménage rigoureux dans les hébergements. Nous renforçons nos procédures de ménage par des mesures spécifiques de désinfection des points de contacts : sanitaires, poignées de porte, interrupteurs, tables, etc… ainsi qu’une aération prolongée des hébergements.
  • Des protocoles sanitaires spécifiques à l’entretien du linge ont été mis en place avec nos blanchisseurs (température de lavage, stockage, livraison…) garantissant une sécurité maximale. Toutefois si vous le préférez, vous pourrez venir avec votre linge de lit et de toilette personnels.

*Protocole sanitaire concernant les villages de vacances VTF

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