60 ans

Infographie : satisfaction client

8 juin 2016

 

Enquêtes qualité VTF

Satisfaction client, une priorité

Satisfaire nos vacanciers est évidemment l’une de nos priorités et l’assurance d’une fidélisation de nos adhérents.
Le service exploitation de VTF et l’ensemble des équipes de nos villages vacances sont très soucieux et vigilants au respect de la qualité de nos prestations pour permettre à nos vacanciers de se détendre et de décompresser, sans contraintes ni stress et en toute convivialité durant leur vacances.

Enquêtes qualité hebdomadaires

Cette satisfaction clients est analysée chaque semaine avec le retour des « Enquêtes qualité Flash » remises aux vacanciers à la fin de leur séjour. Une notation de 1 à 4 permet d’évaluer de façon immédiate les éventuels écueils ressentis dans les différentes rubriques.

A l’écoute de nos vacanciers

Mais depuis l’évolution de la communication sur internet, les avis se retrouvent aussi sur notre page FB ou les sites internet spécialisés tels que TripAdvisor, avec bien souvent des témoignages très touchant de nombreux clients qui souhaitent faire partager leur bonheur et leur joie d’avoir séjourné chez nous. À l’heure de la communication conversationnelle, ce nouveau mode de partages et d’échanges avec nos vacanciers est bien notre meilleure façon de préparer l’avenir en fidélisant encore et toujours plus “d’accros aux vacances qui ont du sens”.

 

satisfaction client VTF : infographie


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