Village Vacances Les Fougères***, SOULTZEREN

Accueil correct malgré l'absence du Directeur tout au long du séjour ( aperçu 2 fois au service restauration et au bar ) sans jamais avoir dialoguer avec nous et tout juste bonjour, au revoir. Concernant la propreté des locaux ces derniers étaient sales au niveau des carrelages, moisissures sur les murs et les voilages et le ménage sous les lits n'est jamais fait. Par contre nous remercions Maeva et Said pour leur gentillesse et leur efficacité lors des services de restauration ainsi que Kevin pour la qualité de ses animations.

juste une remarque à propos de la piscine : Il serait souhaitable que tous les utilisateurs, y compris les enfants, portent un bonnet de bain. Du point de vue hygiène, ce serait plus agréable . !

Nous avons passé un super séjour. Les enfants ont adoré la piscine chauffée et l'aqua gym. Les randos ont été magnifiques! Mélange parfait de culture et de nature!

Que du bonheur !

Village vacances avec un cadre super. Le personnel,à une ou deux exceptions près, est super. Toujours à l'écoute et réactif à nos demandes. Mention spéciale pour Cyrielle,Saïd, Maéva et Sonia qui sont toujours là et se plient en 4 pour nous malgré les conditions auxquelles ils peuvent se confronter par moment( cf les points négatifs ci-dessous) point positif: - la localisation est superbe - les chambres sont confortables et très propre - Le directeur est vraiment sympa - animateur très sympathique et très cultivé qui partage avec passion ses connaissances sur la région - pas mal d'activités sont proposées pour tout le monde - animatrice exceptionnelle au club enfant et mention spéciale pour Martine😊 points négatifs/ à améliorer: - côté animation : Beaucoup d'animation mais toutes ne correspond pas forcément à tout le monde au niveau tranche d'âge(exemple blind test😏) Récompense mal distribué surtout quand on voit que les questions de certains jeux sont les mêmes que la semaine d'avant et que c'est les mêmes familles qui participent au même jeu... peut-être faudrait-il penser à les répartir sur les deux ou trois premiers dans ces conditions là... Encore une fois dommage parce que même si c'est pas club med, l'animateur est vraiment sympa - côté cuisine : Le chef cuistot a beaucoup d'efforts à faire vis-à-vis de ses équipes. En effet nous avons souvent entendu et assister à un manque de respect de sa part vis-à-vis des gens au service et en cuisine avec des paroles souvent très dures( à la limite de les insulter de con et d'incompétent). Au niveau cuisine ça manque de choix et parfois on est quand même sur du niveau de cuisine collectif au niveau qualité. Même si je suis pour éviter le gâchis nous avons quand même eu pas mal de fois la réutilisation de plats qui n'avait pas été fini la veille et/ou l'avant veille ce qui n'est pas terrible pour une prestation à ce tarif. Ok ce n'est pas Club Med mais quand même. - au bar: penser à enlever les boissons qui ne sont plus servis, et revoir la planche charcuterie car il y a une belle quantité mais c'est cher payer pour de la rosette qui vient du Super U et quelques bouts de fromage. Vu la région il y a quand même plus sympa à mettre dessus que quelque chose de lambda qu'on peut faire à la maison. - côté du service accueil, Sonia est génial. Par contre sa collègue Fabienne même si elle n'est pas méchante on sent bien qu'elle est complètement perdue. Elle dit souvant des bêtises en répondant à certaines questions. De plus son comportement est assez bipolaire. En effet on ne sait jamais si on va avoir droit au grand sourire ou un tirage de tête et de soupe à la grimace. Pour moi elle n'est pas à sa place dans un village vacances familial. - côté équipement Nous avons pris ce village vacances pour plusieurs raisons. Pour l'ascenseur car nous avons un bébé et moi j'ai des soucis de santé, pour la piscine chauffée et l'espace forme. À l'arrivée des courses l'ascenseur était en panne, ce qui apparemment arrive très souvent hors du souci connu quelques semaines auparavant avec les intempéries( dire des habitués du village), la piscine affiche 29 degrés mais elle est bien plus froide, idem pour le jacuzzi qui fonctionne un coup sur deux et encore je suis gentil. Le hammam est en panne depuis 2 ans. Je ne parle pas de la machine à café au réféctoire qui a fonctionné deux fois sur tout le séjour, de la crêpière anti adhésif ,qui cramé les crêpes sauf quand on ajouter de l'huile sur celle-ci ,avec le chef cuistot qui insulté les clients de cons qui ne savent pas utiliser une crêpière. Les grilles paint ont été supprimés car apparemment ils font sauter les plombs à chaque fois qu'ils en achètent un. La salle de fitness n'existe plus à part son panneau. Un dernier retour sur la piscine ou le dernier jour on a vu un spot complètement sorti hors de l'eau mais relier électriquement... Ajouter que légalement il devrait y avoir un surveillant. Car le jour où il y aura une noyade et personne pour y assister ça va faire mal juridiquement... Je pense que VTF devrait quand même mettre à jour la description de ce village car pour celui-ci l'ascenseur et tous l'espaces forme était vendu comme une force de ce village. Il serait appréciable de la part de VTF de faire un geste commercial car la prestation de ce côté-ci n'était pas au rendez-vous... même si nous avons passé de bonnes vacances il n'en est pas moins que les services pour lequel nous avons choisi ce village vacances,n'était pas au rendez-vous. Vous pouvez dire merci majoritairement aux membres de l'équipe de ce village car nous pensons quand même donner une seconde chances à l'avenir et ça c'est grâce à eux. Maintenant VTF à vous de jouer pour rénover ce village qui en a bien besoin. Vu la localisation de celui-ci est l'équipe qui se donne à fond ça serait un meilleur investissement que de construire de nouveaux sites...

Beau site, belle région, de superbes randonnée avec "Cîmes et sentiers" avec des guides très compétents et très sympas. L'animation n'était pas top, pas de club ado et l'animation adulte n'était pas au rdv avec un animateur qui manquait de motivation et qui n'avait pas la fibre pour ce métier